Allmänna villkor för Bokaretreats.se
Dessa villkor gäller för användning av Bokaretreats.se och, där det anges särskilt, för arrangörer som skapar konto och publicerar eller skickar in retreats via Bokaretreats arrangörsportal.
1. Bokaretreats roll
Bokaretreats.se drivs av Intervia Wellbeing AB och är en plattform för marknadsföring och förmedling av retreats, resor och relaterade tjänster som erbjuds av självständiga arrangörer (“Arrangören”).
Om inget annat uttryckligen anges är Arrangören den part som tillhandahåller och ansvarar för retreaten eller resetjänsten. Vilket ansvar Bokaretreats respektive Arrangören har kan även följa av tvingande svensk eller EU-rätt och kan inte begränsas genom dessa villkor.
Bokaretreats kan erhålla provision, årsavgift eller annan avtalad ersättning från Arrangören.
2. Avtalsförhållande med resenären
Vid en bokning ska det framgå vilken Arrangör som ansvarar för den aktuella retreaten eller resan och vilka villkor som gäller.
När avtalet ingås direkt med Arrangören ansvarar Arrangören för att de tjänster som omfattas av avtalet genomförs i enlighet med avtalet och tillämplig lag.
Dessa villkor begränsar inte rättigheter som resenären har enligt tvingande konsumentskydds-, paketrese- eller annan tillämplig lagstiftning.
3. Arrangörens ansvar
Arrangören ansvarar för att information som lämnas till Bokaretreats är korrekt, aktuell och inte vilseledande. Detta omfattar bland annat:
- datum, destination och boende
- priser, valuta och vad som ingår
- program, aktiviteter och retreatens innehåll
- tillgänglighet och bokningsförutsättningar
- avboknings-, ändrings- och återbetalningsvillkor
- bilder och annat material som Arrangören tillhandahåller.
Arrangören ansvarar också för retreatens genomförande samt för de tillstånd, försäkringar, säkerhetsåtgärder, registreringar och andra skyldigheter som krävs enligt tillämplig lag.
Om erbjudandet utgör en paketresa eller ett sammanlänkat researrangemang ansvarar respektive part för de skyldigheter som följer av dess faktiska roll enligt tillämplig lagstiftning.
4. Betalning, provision och avgifter
Hur betalningen från resenären hanteras anges i samband med respektive erbjudande och enligt separat överenskommelse med Arrangören.
Bokaretreats kan debitera Arrangören provision, årsavgift eller annan avtalad ersättning. Aktuella kommersiella villkor framgår av separat avtal eller erbjudande till Arrangören.
5. Avbokningar, ändringar och återbetalningar
Arrangören ska ange tydliga avboknings- och ändringsvillkor för sina erbjudanden.
Arrangören ansvarar för att dessa villkor följer tillämplig lag. Bokaretreats kan hjälpa till med kommunikation och administration men detta förändrar inte den ansvarsfördelning som följer av lag eller avtal.
6. Reklamationer
Reklamationer som avser retreatens innehåll eller genomförande hanteras i första hand av den ansvariga Arrangören.
Bokaretreats kan bistå med kommunikation mellan resenären och Arrangören. Detta begränsar inte eventuella skyldigheter som Bokaretreats själv har enligt tvingande lag.
7. Force majeure och extraordinära omständigheter
Ansvar vid extraordinära eller oundvikliga omständigheter bedöms enligt tillämplig lag och de villkor som gäller för den aktuella bokningen.
8. Ansvarsbegränsning
Bokaretreats ansvarar för sina egna åtaganden och för skyldigheter som följer av tvingande lag.
Bokaretreats ansvarar inte för en Arrangörs handlingar eller underlåtenhet i den utsträckning ansvaret enligt lag eller avtal ligger på Arrangören.
Ingen bestämmelse i dessa villkor begränsar rättigheter eller ansvar som enligt lag inte får avtalas bort.
Särskilda villkor för arrangörer
9. Arrangörskonto
För att använda arrangörsportalen måste Arrangören registrera ett konto och lämna korrekta kontakt- och verksamhetsuppgifter.
Registrering innebär inte automatiskt att Arrangören eller dess retreats publiceras på Bokaretreats. Bokaretreats har rätt att granska och godkänna konton och inskickat material före publicering.
Bokaretreats får neka eller avsluta ett konto om det finns sakliga skäl, exempelvis felaktiga uppgifter, missbruk av plattformen eller erbjudanden som inte uppfyller plattformens krav eller tillämplig lag.
10. Arrangörens försäkran
Genom att skapa ett arrangörskonto bekräftar Arrangören att:
- den har rätt att erbjuda och marknadsföra de retreats och tjänster som läggs upp,
- lämnade uppgifter är korrekta och hålls uppdaterade,
- priser och villkor som publiceras är korrekta,
- nödvändiga tillstånd, försäkringar och registreringar finns,
- tillämpliga konsument-, rese-, skatte- och andra lagkrav följs,
- eventuell skyldighet avseende resegaranti eller insolvensskydd uppfylls,
- material som laddas upp inte gör intrång i tredje parts rättigheter.
11. Bilder, texter och annat material
Arrangören behåller äganderätten till material som den tillhandahåller.
Genom att ladda upp eller skicka material till Bokaretreats ger Arrangören Bokaretreats en icke-exklusiv rätt att använda, anpassa, beskära och publicera materialet i den utsträckning som behövs för att marknadsföra Arrangören och dess retreats på Bokaretreats egna webbplatser, kanaler och marknadsföringsmaterial.
Arrangören ansvarar för att den har rätt att använda materialet och att personer som kan identifieras på bilder har hanterats i enlighet med tillämpliga regler.
12. Granskning och ändringar
Bokaretreats får begära kompletteringar eller ändringar innan ett retreat publiceras.
Arrangören ansvarar även efter publicering för att informationen hålls aktuell och ska utan oskäligt dröjsmål uppdatera eller meddela Bokaretreats om priser, datum, tillgänglighet eller andra väsentliga förhållanden ändras.
13. Avpublicering och borttagning
Arrangören kan begära att ett retreat avpubliceras eller tas bort via arrangörsportalen eller genom kontakt med Bokaretreats.
Bokaretreats får tillfälligt avpublicera material vid exempelvis felaktig information, misstänkt regelöverträdelse, säkerhetsproblem eller annan omständighet som motiverar granskning.
Borttagning påverkar inte redan ingångna bokningar eller skyldigheter som uppkommit före borttagningen.
14. Kontosäkerhet
Arrangören ansvarar för att skydda sina inloggningsuppgifter och för aktivitet som sker genom dess konto. Misstänkt obehörig användning ska meddelas Bokaretreats utan dröjsmål.
15. Godkännande av arrangörsvillkoren
Genom att skapa ett arrangörskonto bekräftar Arrangören att den har läst och accepterar dessa allmänna villkor och de särskilda villkoren för arrangörer.
Den person som registrerar kontot bekräftar att den har behörighet att företräda den verksamhet som registreras eller annars har rätt att skapa kontot för dess räkning.
16. Tillämplig lag
Villkoren regleras av svensk lag. Tvingande bestämmelser enligt svensk rätt eller EU-rätt gäller oavsett vad som anges i dessa villkor.
Integritetspolicy för Bokaretreats.se
1. Personuppgiftsansvarig
Bokaretreats.se drivs av Intervia Wellbeing AB, org.nr 559581-8898.
Intervia Wellbeing AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.
Kontakt: info@bokaretreats.se
2. Vilka personuppgifter vi behandlar
Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder Bokaretreats.se.
När du kontaktar oss eller skickar en bokningsförfrågan
Vi kan behandla:
- namn
- e-postadress
- telefonnummer
- information som du själv lämnar i meddelanden eller bokningsförfrågningar
- uppgifter om den retreat eller resa som din förfrågan gäller.
När du registrerar dig som arrangör
Vi kan behandla:
- namn och kontaktuppgifter
- e-postadress och telefonnummer
- företags- och verksamhetsuppgifter
- arrangörsnamn
- land och ort
- webbplats och länkar till sociala medier
- profilinformation och profilbild
- konto- och inloggningsrelaterad information
- information som du lämnar om retreats, boenden, priser, datum, team och andra tjänster
- kommunikation med Bokaretreats, exempelvis vid granskning, ändringsförfrågningar eller support.
Lösenord hanteras genom vår autentiseringstjänst och lagras inte av Bokaretreats i läsbar form.
När du besöker webbplatsen
Vi kan behandla teknisk information såsom:
- IP-adress
- enhets- och webbläsarinformation
- information om hur webbplatsen används
- cookies och liknande tekniker, beroende på dina cookie-inställningar.
3. Varför vi behandlar personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter för att:
- hantera bokningsförfrågningar
- förmedla kontakt och information mellan resenärer och arrangörer
- kommunicera med kunder och arrangörer
- skapa och administrera arrangörskonton
- granska arrangörer och inskickade retreats
- publicera och administrera information om retreats och boenden
- tillhandahålla och säkra arrangörsportalen
- hantera support och administration
- uppfylla rättsliga skyldigheter
- analysera och förbättra webbplatsens funktion och användarupplevelse.
4. Rättslig grund
Vi behandlar personuppgifter med stöd av olika rättsliga grunder beroende på situationen.
Avtal och åtgärder inför avtal används när behandlingen behövs för att hantera en tjänst, bokningsförfrågan eller relation med en arrangör.
Berättigat intresse kan användas för exempelvis administration, support, säkerhet och utveckling av våra tjänster när vårt intresse väger tyngre än den registrerades integritetsintresse.
Rättslig förpliktelse används när vi behöver behandla eller bevara information för att uppfylla krav enligt exempelvis bokförings- eller annan tillämplig lagstiftning.
Samtycke används när detta krävs, exempelvis för vissa cookies och analystjänster. Ett lämnat samtycke kan återkallas.
5. Arrangörsprofiler och publicerat innehåll
Information som en arrangör lämnar för publicering kan visas offentligt på Bokaretreats.se.
Det kan exempelvis vara:
- arrangörens namn
- presentation och profilbild
- kontakt- eller företagsinformation som är avsedd att visas
- information om retreats, boenden och medverkande personer
- bilder och annat publiceringsmaterial.
Arrangören ansvarar för att den har rätt att lämna personuppgifter och material om andra personer till Bokaretreats för publicering.
6. När vi delar personuppgifter
Vi säljer inte personuppgifter.
Personuppgifter kan däremot behandlas av leverantörer som vi använder för att driva Bokaretreats.se, exempelvis för:
- webbhosting och teknisk infrastruktur
- databas och autentisering
- e-post och kommunikation
- webbplatsanalys
- teknisk drift och säkerhet.
Dessa leverantörer får endast behandla uppgifter för de ändamål som krävs för att tillhandahålla sina tjänster till oss och enligt tillämpliga dataskyddsregler.
När en användare skickar en bokningsförfrågan kan relevanta personuppgifter delas med den arrangör som förfrågan gäller, så att arrangören kan hantera förfrågan.
7. Cookies och analys
Bokaretreats.se kan använda cookies och liknande tekniker för webbplatsens funktion, statistik och analys.
Vi använder Google Analytics för att förstå hur webbplatsen används. I den utsträckning samtycke krävs används analyscookies först efter att användaren har gjort sitt val i våra cookie-inställningar.
Du kan ändra dina cookie-inställningar när som helst.
8. Överföring utanför EU/EES
Vissa av våra tekniska leverantörer kan behandla personuppgifter i eller från länder utanför EU/EES.
När detta sker ska överföringen ske med stöd av en tillåten överföringsmekanism enligt GDPR, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler när dessa är tillämpliga.
9. Hur länge vi sparar uppgifter
Vi sparar personuppgifter endast så länge de behövs för det ändamål de samlades in för eller så länge vi måste behålla dem enligt lag.
Exempelvis kan:
- uppgifter från förfrågningar sparas så länge de behövs för att hantera och följa upp ärendet
- arrangörsuppgifter sparas så länge kontot eller affärsrelationen är aktiv och under en rimlig tid därefter
- publicerat material tas bort eller avpubliceras när det inte längre ska finnas på plattformen
- uppgifter som omfattas av lagstadgade lagringskrav sparas under den tid lagen kräver.
När uppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.
10. Säkerhet
Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis obehörig åtkomst, ändring, förlust eller missbruk.
Tillgång till administrativa funktioner och arrangörsportalen är begränsad genom autentisering och behörighetskontroller.
11. Dina rättigheter
Enligt GDPR kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att:
- få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
- få felaktiga uppgifter rättade
- begära att uppgifter raderas
- begära begränsning av behandlingen
- invända mot viss behandling
- återkalla ett samtycke
- få ut vissa uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format (dataportabilitet).
Dessa rättigheter gäller inte alltid utan undantag. Vi kan exempelvis behöva behålla vissa uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter.
Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
12. Ändringar av integritetspolicyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster eller vår behandling av personuppgifter förändras.
Datumet högst upp på sidan visar när policyn senast uppdaterades.
13. Kontakt
Har du frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta:
Intervia Wellbeing AB
Org.nr: 559581-8898
E-post: info@bokaretreats.se