1. Bokaretreats roll
Bokaretreats.se fungerar som en förmedlingsplattform och mellanhand (reserådgivare) som marknadsför och förmedlar bokningar av retreat-, resepaket och andra resetjänster som erbjuds av oberoende arrangörer (“Arrangör”). Bokaretreats.se organiserar inte, skapar eller driver de retreat- eller paketresor som erbjuds på plattformen.
Bokaretreats.se kan erhålla provision eller avgift från Arrangören för bokningar som förmedlas via plattformen. Detta påverkar inte priset som kunden betalar till Arrangören.
2. Avtalsförhållande
När du gör en bokning via Bokaretreats.se ingås avtalet direkt mellan dig och Arrangören, som ensam ansvarar för tjänstens genomförande. Bokaretreats.se är endast mellanhand och agerar som förmedlare.
3. Ansvar för resan / retreaten
Arrangören ansvarar ensam för:
Bokaretreats.se ansvarar inte för arrangörens prestation, inklusive personskador, olyckor, sjukdom eller förlust som kan uppstå under resa/retreat, utöver våra egna skyldigheter som mellanhand i enlighet med tvingande konsumentskyddslag.
4. Betalning
Bokaretreats.se förmedlar betalning till Arrangören som mellanhand. Bokaretreats.se fakturerar Arrangören för eventuell provision eller avgift enligt separat avtal. Kunden betalar alltid det pris som visas vid bokning.
5. Avbokning, ändringar & återbetalning
Avboknings- och återbetalningsvillkor fastställs av Arrangören och visas vid bokningstillfället. Bokaretreats.se underlättar kommunikation och, när det är tillämpligt, betalningshantering enligt Arrangörens policy men beslutar inte själv om återbetalning eller ändringar.
6. Reklamationer
Eventuella klagomål rörande retreaten eller paketresan ska riktas direkt till Arrangören. Bokaretreats.se kan assistera med kommunikation men ansvarar inte för att lösa tvister rörande prestation.
7. Force majeure
Bokaretreats.se ansvarar inte för avbrott, ändringar eller inställda resor/retreater som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till: naturkatastrofer, pandemi, myndighetsåtgärder eller andra oförutsedda händelser.
8. Ansvarsbegränsning
I den mån som tillåts enligt svensk och EU-lagstiftning är Bokaretreats.se ansvar begränsat till:
Inget i dessa villkor begränsar rättigheter som inte kan avtalas bort enligt tvingande konsumentskyddslag.
9. Tillämplig lag
Dessa villkor styrs av svensk lag, utan att påverka obligatoriskt konsumentskydd enligt EU-lag.
10. Viktiga punkter för kunden
1. Vilka vi är
Bokaretreats.se arbetar med återförsäljning av resor och retreats, samt förmedling av information och bokningsförfrågningar till olika arrangörer.
2. Vilka personuppgifter vi samlar in
När du kontaktar oss eller skickar en bokningsförfrågan kan vi samla in:
Dessa uppgifter samlas in via kontaktformulär, e-post eller telefon.
3. Hur vi använder dina personuppgifter
Vi använder personuppgifter för att:
Vi behandlar endast nödvändiga uppgifter för att tillhandahålla våra tjänster.
4. Delning av data med tredje part
Vi delar inte dina personuppgifter med obehöriga. Dock används följande tredje part:
Vi använder även cookies och liknande teknik för att analysera webbtrafik. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar.
5. Lagring och skydd av personuppgifter
Vi lagrar uppgifter så länge det behövs för att hantera din förfrågan eller kundrelation. Lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder vidtas för att skydda uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.
6. Dina rättigheter
Du har rätt att:
Kontakta oss via e-post för att utöva dina rättigheter.
7. Kontakt
Har du frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar personuppgifter?
Skriv till info@bokaretreats.se